Kalite Politikası

BELEK BEACH RESORT HOTEL KALİTE POLİTİKASI

Hep daha iyiye gitmeyi hedeflerken misyon ve vizyonumuz doğrultusunda çalışır, misafir memnuniyetimizi en üst seviyede tutar, gerekli standartlara uyar ve uygulanmasını sağlarız.

MİSYONUMUZ:

Her yaştan misafirimize üstün hizmet vererek memnun ayrılmalarını sağlamak, insan kaynağını ve teknolojiyi en verimli şekilde kullanarak çalışmak, tavsiye edilen ve tercih edilen bir marka olmak.

VİZYONUMUZ:

Kalitemizi sürekli geliştirip misafirlerimizin beklentileri doğrultusunda büyüyen bir otel zinciri haline gelmektir.

YASAL GEREKLİLERİMİZ

Tüm hizmet süreçlerinde yürürlükte olan yasa, yönetmelik ve mevzuatlara uyarız.

HİZMET POLİTİKAMIZ

Kurumsallaşma adına ilgili yönetim sistemlerini kurar, yürürlüğünü sağlarız. Tüm çalışanlarımızın ekip ruhu ile yönetim sistemine katkıda bulunmalarını sağlarız. Tavsiye ve önerileri objektif bir şekilde alırız.

Çalışmalarımızı şeffaf bir yönetim biçimi ile yaparız. Sevgi ve saygı çerçevesinde tesis kültürünü benimseyerek çalışırız.

Yatırımlarımızda misafir ve personellerimizin beklentilerini dikkate alır, teknolojiyi yakından takip edecek şekilde çalışma yaparız.

MİSAFİR MEMNUNİYETİ

Misafir memnuniyetini ve kalitemizi sıklıkla ölçer, geri beslemelerini dikkate alır, gerekli iyileştirmeleri yaparız. Misafirlerimizi bu konuda bilgilendirir, şikâyetleri kendimiz için fırsata dönüştürürüz.

Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutar, misafir odaklı bir çalışma sağlarız.

ÇALIŞANLARIMIZ

Çalışanlarımızı daha iyiye ulaşmak adına sürekli bilinçlendiririz. Eğitim sürekliliğini sağlarız.

Çalışanlarımızın insan haklarını korur, işe alımlarda cinsiyet, dil, din ve ırk ayrımı gözetmeksizin eşit haklardan faydalanmalarını sağlarız.

Yerel halkın istihdamını arttırmayı hedefleriz. Çocuk işçi çalıştırmayız.

GIDA GÜVENLİĞİ

Gıda güvenliğine uygun ürünler sunmak adına hammadde alımından sunumuna kadar olan süreçte hijyen kurallarına öncelik veririz.

Misafirlerimiz ve personellerimizin gıda güvenliğine uygun şekilde beslenmelerini sağlarız.

ÇEVRE VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Enerji kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanarak hem enerji tasarrufu sağlar hem de doğal kaynakları koruruz.

Çevreye olan etkilerimizi analiz eder, atık ayrışımını kaynağında yapar, geri dönüşümünü sağlarız.

Atık miktarımızı azaltmaya çalışır, misafirlerimiz ve çalışanlarımızla işbirliği içerisinde çevre etkinlikleri yaparız.

İklim değişikliklerinin azalması, ekosistemin ve bioçeşitliliğin korunmasına önem verir, iyileştirilmesine katkıda bulunuruz.

MİSAFİR VE ÇALIŞANLARIMIZIN GÜVENLİĞİ

Misafirlerimiz ve çalışanlarımızın sağlığını tehlikeye atacak riskleri en aza indirir, sürekli iyileştirilmesini sağlar, güvenli ve sağlıklı bir ortam oluştururuz. Çalışanlarımızın iş kazası risklerini analiz eder, iyileştiririz

SOSYAL SORUMLULUKLARIMIZ

Misafirlerimize yöredeki tarihi ve kültürel faaliyetleri sunar, yerel çeşitliliğin korunması hakkında bilgi veririz.

Yerel çeşitliliği ve canlıları korur, çevremize sahip çıkarız.

Çocuklarımızın istismar ve tacizden korunması ve refahının sağlanması için sor luluklarımızı yerine getiririz.

Okan KÜÇÜKMUSTAFA / Genel Müdür